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退换货指南
佳良办公用品商城 / 2015-01-20

佳良商城提供完善的售后服务,为顾客创造放心和愉悦的购物环境。退换货流程按照如下规定执行:

 

我们的服务时间:

周一至周五(不含国家的法定节假日),上午8:30-下午18:00

 

符合退换货要求条件如下:

1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的均可退换货;

2.客户在实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的均可退换货。

3.商品自客户收到商品之日起7日内(以发票日期为准,如无发票以本公司发货清单的日期为准),如发现商品本身出现性

   能故障,经国家相关质检部门或厂家鉴定属实,客户可凭相关部门或厂家开据的质量鉴定单及购物发票原件并且在包装

   及配件齐全无损的情况下,可致电客服申请办理退货。

4.商品自客户收到商品之日起15日内(以发票日期为准,如无发票以本公司发货清单的日期为准),如发现商品本身出现

   性能故障,经国家相关质检部门或厂家鉴定属实,客户可凭相关部门或厂家开据的质量鉴定单及购物发票原件并且在包

   装及配件齐全无损的情况下,可致电客服申请办理换货。

5.如因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,内外包装完好,相关附属配件齐全,

   不影响我司第二次销售的前提下,客户可致电客服提交退换货申请并咨询客服详情,如经申请可以退换货的商品需扣

   除退换货手续费并承担相应物流费用。

6.办理退换货时,已开票据发票的商品需同时退回对应发票(复印件无效)

 

以下情况不予办理退换货: 

1.客户不能提供原始购物凭证(送货单或发票)及三包凭证。

2.如果商品自身携带的产品编号与本公司售出的不符。

3.商品超过退换货规定时间期限内的。

4.应客户的要求、特别购买定制的商品,如直送定单、代客户采购等商品。

5.商品本身未存在性能故障情况下,因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能

   损坏的产品。

6.未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装。

7.办公设备类产品按国家或厂方规定的相关条款执行。

8.商品参与特价.促销.抢购.清仓.积分兑换等及赠品无质量问题,不能进行退换。

9.另外与本公司签约客户请按合同签定的条款执行。

 

退换货注要事项:

您在收到所购商品时请按照送货单当场验收清点,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场向送货人员或联系本公司客服提出退换货要求。退换货时请提供有关该商品的有效销售票据,并在商品内附上退换说明,包括以下内容:

1.客户名称.联系方式.收货地址:

2.需要更换货的商品:

3.退换货的原因:

没有上述说明,我们可能会导致延迟处理,敬请谅解。

 

接收退换货资料:

名称:佛山市顺德区佳良贸易有限公司(售后服务部)收

电话:0757-22268146/13928282423

地址:广东省佛山市顺德区大良祥兴南路2号首层

 

退款说明

 

退款时间:

已办理退换货流程之日起我们将在7个工作日之内为您办理退款,退款以银行实际受理周期为准

 

退款方式:

1.货到付款的订单,已办理退换货流程后我们直接将现金返回给经办人员(如果特殊要求请与我们客服联系)。

2.汇款.转账及其它支付方式的客户款项默认退还到您的预存款账户中,如有特殊要求,请与我们客服人员进行沟通。需要

   提供您接收退款的银行信息:银行账号、姓名、开户行名称。

3.如果所支付的订单中含有非现金部分如优惠券、积分兑换.赠品等),在退款时,所有非现  金部分不能折现。

 

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